Política de reembolso

1. Resumen

Si un pago de suscripción no le satisface, avísenos dentro de los 14 días siguientes al cargo y se lo reembolsamos íntegramente. No hace falta que explique el motivo.

2. Ámbito

Esta Política se aplica a todo pago de suscripción que cobremos por la plataforma Torre di Babele — tanto primeros pagos como renovaciones, en todos los niveles (Fondamenta y Tetto). Forma parte de nuestros Términos del servicio. Se añade a — y nunca sustituye — los derechos de reembolso que le confiere el derecho imperativo de protección al consumidor de su jurisdicción.

3. Cómo solicitar un reembolso

Escriba a limpt.party@gmail.com desde la dirección usada en la compra (o indíquela en su mensaje), dentro de los 14 días siguientes al cargo que desea reembolsar, e incluya si dispone de ella su referencia de pedido o la fecha e importe del cargo. Eso es todo lo que necesitamos; no hay formulario que rellenar.

4. Tramitación

Los reembolsos se emiten al medio de pago original, a través del proveedor que procesó el cargo. Para compras procesadas por un Merchant of Record (como Paddle), el reembolso sigue el propio flujo del proveedor. Los reembolsos suelen completarse en un plazo de 5 a 10 días hábiles desde la aprobación; el momento exacto depende de su banco o proveedor de pago.

5. Efecto del reembolso

El reembolso cancela la suscripción a la que corresponde, con efecto al procesarse el reembolso. Sus datos siguen disponibles para exportar o eliminar conforme a nuestra Política de privacidad.

6. Impuestos

Toda tasa cobrada junto con el pago se reembolsa con él. Cuando un Merchant of Record haya liquidado impuestos por nuestra cuenta, el proveedor gestiona la parte fiscal del reembolso.

7. Abuso

Podemos rechazar un reembolso cuando exista abuso demostrable — por ejemplo, un patrón repetido de compra y reembolso inmediato del mismo producto — siempre con sujeción al derecho imperativo de protección al consumidor de su jurisdicción.

8. Contacto

Preguntas sobre reembolsos: limpt.party@gmail.com.