Politique de remboursement

1. Résumé

Si un paiement d'abonnement ne vous donne pas satisfaction, prévenez-nous dans les 14 jours suivant le débit et nous vous le remboursons intégralement. Vous n'avez pas à vous justifier.

2. Champ d'application

La présente Politique s'applique à tout paiement d'abonnement que nous facturons pour la plateforme Torre di Babele — premiers paiements comme renouvellements, pour toutes les formules (Fondamenta et Tetto). Elle fait partie de nos Conditions d'utilisation. Elle s'ajoute aux — et ne remplace jamais — droits de remboursement que vous confère le droit impératif de protection des consommateurs de votre juridiction.

3. Comment demander un remboursement

Écrivez à limpt.party@gmail.com depuis l'adresse utilisée lors de l'achat (ou indiquez-la dans votre message), dans les 14 jours suivant le débit concerné, en précisant si possible votre référence de commande ou la date et le montant du débit. C'est tout ce dont nous avons besoin ; il n'y a aucun formulaire à remplir.

4. Traitement

Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d'origine, via le prestataire qui a traité le débit. Pour les achats traités par un Merchant of Record (tel que Paddle), le remboursement suit la procédure propre au prestataire. Les remboursements sont généralement finalisés sous 5 à 10 jours ouvrés après approbation ; le délai exact dépend de votre banque ou de votre prestataire de paiement.

5. Effet d'un remboursement

Le remboursement résilie l'abonnement concerné, avec effet au moment du traitement du remboursement. Vos données restent exportables ou supprimables conformément à notre Politique de confidentialité.

6. Taxes

Toute taxe facturée avec le paiement est remboursée avec lui. Lorsqu'un Merchant of Record a reversé la taxe pour notre compte, le prestataire gère la part fiscale du remboursement.

7. Abus

Nous pouvons refuser un remboursement en cas d'abus démontré — par exemple un schéma répété d'achat suivi d'un remboursement immédiat du même produit — toujours sous réserve du droit impératif de protection des consommateurs de votre juridiction.

8. Contact

Questions sur les remboursements : limpt.party@gmail.com.